Sie sind im Begriff, eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Support-Mitarbeiter der Raiffeisenbank Kaiserstuhl eG herzustellen.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht.
Wir übernehmen keinerlei Haftung für verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
Details zu unserer Fernwartungssoftware
1. TeamViewer arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public-/Private Key Exchange und AES (256 Bit) Session Encoding.
2. Damit Sie sich mit Ihrem Berater eindeutig verbinden können, teilen Sie ihm die TeamViewer ID mit.
3. Anschliessend wird Sie unser Berater nach dem 6stelligen Kennwort bitten um die Verbindung aufzubauen.
4. Nach Aufbau der Verbindung wird Ihnen der Bildschirminhalt des Beraters bzw. ein leerer Bildschirm angezeigt
5. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen
6. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht mit Ihnen zusammen arbeiten
7. Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert
8. Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen
9. Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden
